• Presentar toda la documentación necesaria exigida por las autoridades locales para el ingreso o salida de los países de origen, tránsito y destino.
• Presentar original y copia del documento de identidad del propietario y/o movilizador. 
• Original y copia del Certificado de salud vigente expedido por un médico veterinario colegiado. 
• Original y copia del Certificado nacional de vacunación antirrábica vigente con un lapso no mayor de 1 año.
• Documentos Zoosanitarios emitidos por el INSAI. (Venezuela)

• Cada mascota debe estar dentro de un contenedor Kennel (estuche especialmente acondicionado), en buen estado, lavado y desinfectado, con las dimensiones apropiadas de acuerdo con su tamaño y raza, y que le permita permanecer parado en una posición natural, con su cabeza extendida, girar a su alrededor y echarse cómodamente.

Estas son las características básicas que debe tener un contenedor: 
• Debe ser resistente. 
• La rejilla debe estar en perfectas condiciones para evitar que el animal saque el hocico o las patas. 
• Tener un cerrojo suficientemente seguro para que la mascota no lo abra ni lo rompa y en lo posible tener en la parte inferior un material espumado absorbente.
• Las mascotas que tengan una altura superior a 35 centímetros deben usar obligatoriamente un bozal tipo canasta durante todo el viaje, para evitar usar su hocico para salirse del contenedor y a su vez lastimarse. 
• Las mascotas que vengan en contenedores de malla metálica acerada y con cerraduras seguras, no requieren de bozal de ninguna naturaleza. Este tipo de contenedor se puede utilizar en razas agresivas, como Terrier Pitbull Americano, Terrier Staffordshire, Staffordshire Bull Terrier, entre otros.

Aplicabilidad: para movilización de mascotas en todo el territorio nacional. 
• Aerolíneas Estelar se reserva el derecho de transportar razas consideradas agresivas
• Al realizar un vuelo internacional es importante revisar las condiciones de traslado y documentación requerida al momento de retornar al país, según el país que se visita.

Para mayor información sobre el permiso de exportación para viajes de mascotas al exterior, puede comunicarse con el Instituto Nacional de Salud Agrícola Integral (INSAI). Teléfonos: 0212 705-3478 - Página web: www.insai.gob.ve

El Lazarillo, es un perro que ha sido entrenado para ofrecer asistencia o realizar una tarea a una persona con discapacidad.

• Deben presentar su Certificado de Adiestramiento avalado por un organismo profesional en la materia. Poseer todos sus certificados de vacunación, permisos vigentes y serán transportados sin cargos adicionales.
• Deberán entrar a la aeronave con un bozal, su respectivo arnés y etiqueta de identificación como animal de servicio.
• Las mascotas de servicio están exoneradas de pago para su traslado.
• El pasajero y la mascota de servicio deben sentarse en un asiento donde esté un mamparo, del lado de la ventanilla a los pies de su propietario y nunca sobre los asientos.
• Las mascotas lazarillos nunca podrán ir en salidas de emergencia.
• Se podrá negar el transporte a bordo del lazarillo, si:
    1- Tiene mal olor.
  2- Presenta mal comportamiento como ladrar, gruñir, atacar a otros pasajeros o no ser capaz de controlar sus necesidades.
    3- No cumple con la documentación requerida del país de origen y destino.

• El pasajero será responsable de los costos correspondientes a cambios en la reserva , sino posee las condiciones antes mencionadas.

El transporte de animales domésticos, en bodega, sólo será aceptado en contenedores rígidos Kennel, a prueba de derrames, adecuados al tamaño de los mismos.

• Es indispensable que cumplan con las normas legales de cada país en particular y posean los permisos, certificados de sanidad, vacunación y cualquier otro documento exigido por las autoridades locales para el ingreso o salida de los países de origen, tránsito y destino.
• El peso máximo permitido es de 30 kg, incluyendo en su peso el kennel.

Límite de Aceptación de Mascotas
Solo serán admitidas:
• 2 mascotas por vuelo (Equipo Boeing 737-200/737-300).
• 5 mascotas por vuelo (Airbus A350-900/A330).

Servicio de Mascotas en vuelos nacionales (1 a 30kg)
• El cargo de este servicio es USD 40 más impuesto*.

Servicio de Mascotas en vuelos internacionales (1 a 30kg)
• Madrid: El cargo de este servicio es (CCS) USD 180 más impuesto* y (MAD) EUR 180 más impuesto*.

Restricción de Embarque de Animales Braquicéfalos

El transporte por vía aérea de animales de razas braquiocefálicas (de hocico chato) supone para estos animales un riesgo elevado de padecer problemas respiratorios y acaloramiento debido al estrés del vuelo.

• Perros: Boston Terrier, Bóxer (todas las razas), BrusselsGriffon, Bull Mastiff, Bulldog (todas las razas), Cane corso, Carlino(todas las razas), Chin japonés, Chow-Chow, Dogo de Burdeos, English Toy Spaniel, Grifón de Bruselas, Japanese Spaniel, King Charles Spaniel, Lhasa-apso, Maltes, Mastiff, Mastín (todas las razas), Pekines, , Pitbull, Presa canario, Pug, San Bernardo, SharPei, Shich-tzu.
• Gatos: Birmano, exótico de pelo corto, himalayo, persa.

El transporte de animales domésticos de apoyo emocional, en cabina, sólo será aceptado en contenedores blandos tipo bolsos, a prueba de derrames y adecuados al tamaño de los mismos (30 cm de alto, 30 cm ancho y 40 cm de largo), que puedan ser colocados con facilidad debajo del asiento del pasajero. Acompañados de los permisos, certificados de sanidad, vacunación y cualquier otro documento exigido por las autoridades locales o de los países de origen, tránsito y destino.

• Deben presentar informe médico emitido por profesional de la salud con licencia que declare al pasajero con una condición emocional o mental. Dicho documento no debe tener más de 1 mes de emisión.
• La mascota de apoyo emocional debe estar dentro del kennel durante todo el vuelo.
• El peso máximo permitido es de 10kg, incluyendo el kennel blando y solo se permite una mascota por contenedor.

Límite de Aceptación de Mascota en Cabina
Solo serán admitidas:
• 2 mascotas por vuelo (Equipo Boeing 737-200/737-300/737-400).
• 3 mascotas por vuelo (Airbus A350-900/A330).

Servicio de Mascotas en vuelos nacionales (soporte emocional 1 a 10 kg)
• El cargo de este servicio es USD 20 más impuesto*.

Servicio de Mascotas en vuelos internacionales (soporte emocional 1 a 10 kg)
• Madrid: El cargo de este servicio es (CCS) USD 100 más impuesto* y (MAD) EUR 100 más impuesto*.